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FAQS

Du hast Fragen an uns? Wir sind für Dich da! 


Hier findest Du einige der häufigsten gestellten Fragen. Wenn Deine Frage nicht dabei ist, kannst Du uns gerne jederzeit in der Chat-Option unten rechts kontaktieren.  


Fragen und Antworten rund um das Mieten

Hier erklären wir, wie das Mieten funktioniert.


Über unsere Zahlungsdienste Paypal und Stripe akzeptieren 

wir Visa, Mastercard, American Express und Apple Pay.


Per Abholung in Berlin:

Nach erfolgreichem Check-out kannst Du Deine Bestellung nach Bestätigung 

der Vermieterin in Berlin abholen. Die Rückgabe erfolgt auf dem gleichen Weg.



Per Versand durch DHL GoGreen in Deutschland:


Bei Auswahl einer Lieferung an eine Lieferadresse in Deutschland, 

erhält der Mieter eine E-Mail mit Sendungsverfolgung und Rücksendeschein. 

Die Rücksendung erfolgt ebenfalls mit DHL GoGreen.


Ja, während dem Check-out hast Du die Möglichkeit einen Wunsch-Liefertermin anzugeben.


Die Belastung Deiner Kredit- oder Debitkarte wird direkt nach erfolgreichem Check-out durchgeführt.


Wenn die Mietdauer noch nicht begonnen hat, kannst Du die Buchung ab Vertragsabschluss binnen 14 Tage ohne anfallende Kosten stornieren. Nutze am 

besten dafür das Muster-Widerrufsformular. Falls Du das Kleidungsstück bereits 

erhalten hast und stornieren möchtest, teile uns dies nach Ankunft umgehend mit 

um eine Rückerstattung des Mietpreises abzüglich Versandkosten zu erhalten.


Mieter können ihren Artikel für die volle Dauer der Mietzeit ohne lästige Reinigung genießen! Wir oder der Vermieter kümmert sich um sämtliche Reinigungen.


Wir bemühen uns, möglichst genaue Produktangaben zu machen. 

Ist trotzdem mal ein Kleidungsstück dabei, dass nicht richtig passt, teile uns dies nach Ankunft umgehend mit um eine Rückerstattung des Mietpreises abzüglich Versandkosten zu erhalten. Artikel müssen innerhalb 24h zurückgesendet werden.


Prinzipiell gilt, dass die Kleidung am Tag nach Ende der Mietdauer zurückgegeben 

werden muss. Solltest Du eine Verlängerung wünschen oder wenn es aus irgendeinem Grund so aussieht, als könntest Du deinen geplanten Rückgabetermin nicht einhalten, informiere umgehend das 'ROBE-Team über unseren Chat auf unserer Webseite oder 

per WhatsApp.


Es ist wichtig, dass Dein gemieteter Artikel am Tag nach Ende der Mietdauer wieder eintrifft. 'ROBE behält sich das Recht vor, für jeden Tag nach dem letzten Tag der Mietdauer eine zusätzliche Mietgebühr zu berechnen.


Kleider sind Gebrauchsgegenstände. Sowas passiert nun mal! Um kleinere Schäden 

oder Flecken kümmern wir uns. Wenn ein Kleidungsstück kaputt gegangen ist während 

du es gemietet hast, werden Dir die Kosten für eine Reparatur in Rechnung gestellt. 

Bei irreparablen Schäden oder Verlust des Artikels aufgrund von Unachtsamkeit, Diebstahl oder anderen Schäden, musst Du für den gesamten Marktwert des Artikels, nach Ermessen des 'ROBE-Teams, aufkommen.


Tipp: Ganz oft greift bei solchen Fällen die persönliche Haftpflichtversicherung.


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