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Du hast Fragen an uns? Wir sind für Dich da!
Hier findest Du einige der häufigsten gestellten Fragen. Wenn Deine Frage nicht dabei ist, kannst Du uns gerne jederzeit in der Chat-Option unten rechts kontaktieren.
Fragen und Antworten rund um das Mieten
Hier erklären wir, wie das Mieten funktioniert.
Über unsere Zahlungsdienste Paypal und Stripe akzeptieren
wir Visa, Mastercard, American Express und Apple Pay.
Per Abholung in Berlin:
Nach erfolgreichem Check-out kannst Du Deine Bestellung nach Bestätigung
der Vermieterin in Berlin abholen. Die Rückgabe erfolgt auf dem gleichen Weg.
Per Versand durch DHL GoGreen in Deutschland:
Bei Auswahl einer Lieferung an eine Lieferadresse in Deutschland,
erhält der Mieter eine E-Mail mit Sendungsverfolgung und Rücksendeschein.
Die Rücksendung erfolgt ebenfalls mit DHL GoGreen.
Ja, während dem Check-out hast Du die Möglichkeit einen Wunsch-Liefertermin anzugeben.
Die Belastung Deiner Kredit- oder Debitkarte wird direkt nach erfolgreichem Check-out durchgeführt.
Wenn die Mietdauer noch nicht begonnen hat, kannst Du die Buchung ab Vertragsabschluss binnen 14 Tage ohne anfallende Kosten stornieren. Nutze am
besten dafür das Muster-Widerrufsformular. Falls Du das Kleidungsstück bereits
erhalten hast und stornieren möchtest, teile uns dies nach Ankunft umgehend mit
um eine Rückerstattung des Mietpreises abzüglich Versandkosten zu erhalten.
Mieter können ihren Artikel für die volle Dauer der Mietzeit ohne lästige Reinigung genießen! Wir oder der Vermieter kümmert sich um sämtliche Reinigungen.
Wir bemühen uns, möglichst genaue Produktangaben zu machen.
Ist trotzdem mal ein Kleidungsstück dabei, dass nicht richtig passt, teile uns dies nach Ankunft umgehend mit um eine Rückerstattung des Mietpreises abzüglich Versandkosten zu erhalten. Artikel müssen innerhalb 24h zurückgesendet werden.
Prinzipiell gilt, dass die Kleidung am Tag nach Ende der Mietdauer zurückgegeben
werden muss. Solltest Du eine Verlängerung wünschen oder wenn es aus irgendeinem Grund so aussieht, als könntest Du deinen geplanten Rückgabetermin nicht einhalten, informiere umgehend das 'ROBE-Team über unseren Chat auf unserer Webseite oder
per WhatsApp.
Es ist wichtig, dass Dein gemieteter Artikel am Tag nach Ende der Mietdauer wieder eintrifft. 'ROBE behält sich das Recht vor, für jeden Tag nach dem letzten Tag der Mietdauer eine zusätzliche Mietgebühr zu berechnen.
Kleider sind Gebrauchsgegenstände. Sowas passiert nun mal! Um kleinere Schäden
oder Flecken kümmern wir uns. Wenn ein Kleidungsstück kaputt gegangen ist während
du es gemietet hast, werden Dir die Kosten für eine Reparatur in Rechnung gestellt.
Bei irreparablen Schäden oder Verlust des Artikels aufgrund von Unachtsamkeit, Diebstahl oder anderen Schäden, musst Du für den gesamten Marktwert des Artikels, nach Ermessen des 'ROBE-Teams, aufkommen.
Tipp: Ganz oft greift bei solchen Fällen die persönliche Haftpflichtversicherung.
Fragen und Antworten rund um das Vermieten
Angebotene Artikel können selbständig oder durch eine Partnerschaft vom 'ROBE-Team aufbewahrt werden. Bei selbständiger Aufbewahrung, wirst Du über eine Vermietung und die Abholung benachrichtigt. Bei Nutzung unseres Services bewahren wir die Artikel für Euch auf und kümmern uns von Anfang bis Ende um den Mietprozess, der die Kommunikation mit dem Mieter sowie die Versand- und Reinigungsarbeiten umfasst.
Wenn Du Fragen dazu hast, kontaktiere uns bitte über unseren Chat!
Das Einstellen Deiner Kleidung ist völlig kostenlos! Die Mitgliedschaft bei 'ROBE
ist ebenfalls kostenlos; es gibt keine Mitgliedsbeiträge oder monatlichen Gebühren.
Wir arbeiten auf Provisionsbasis, d.h. wir verdienen nur Geld, wenn Du Geld verdienst.
'ROBE behält eine Provisionsgebühr von 15% ein. Bei einer Partnerschaft
und somit keiner selbständigen Aufbewahrung der Artikel fallen 30% an.
Davon werden die Zahlungsabwicklungen, das Hosting und andere Dienstleistungen abgedeckt, die für den reibungslosen Betrieb von 'ROBE erforderlich sind.
Sobald Du das Formular mit einem Artikel ausgefüllt hast, wirst Du von 'ROBE
über den optimalen Mietpreis beraten. In der Regel 5%-15% des Verkaufspreises.
Als Vermieter hast Du die Möglichkeit, den vorgeschlagenen Preis zu ändern.
Deine Mieteinnahme wird 2-3 Tage nach Ende der Mietzeit freigegeben.
Du solltest das Geld innerhalb von 4-5 Werktagen, abhängig von Deiner Bank, erhalten.
Bei Nutzung unseres Services werden Artikel sicher von uns aufbewahrt. Der Zustand Deines Artikels wird vor und nach jeder Miet-Affaire mit einer Momentaufnahme dokumentiert. Im Falle einer Beschädigung sorgt 'ROBE dafür, dass Dir die Reparaturkosten schnell erstattet werden. Wenn der Gegenstand so beschädigt ist,
dass er nicht mehr repariert werden kann oder nicht zurückgegeben wird, erstatten wir
Dir den Marktwert des Artikels. Alle Kosten für die Reparatur oder Erstattung Deines Artikels werden vom Mieter eingefordert.