FAQ

Hier erklären wir, wie das Mieten funktioniert.

Über unsere Zahlungsdienste Paypal und Stripe akzeptieren 

wir Visa, Mastercard, American Express und Apple Pay.

Mit der lokalen Zustellung durch GreenCircle:

Sofern kein Wunsch-Liefertermin im Check-out angegeben wird, erhälst du eine Email 

von GreenCircle mit der Du den nächstmöglichen Liefertermin auswählst. 

Die Rücksendung erfolgt ebenfalls mit GreenCircle. Per Email wählst Du aus, zu welcher Uhrzeit die Miet-Affaire bei Dir abgeholt werden soll.

Leider noch nicht! ROBE ist zurzeit nur in Berlin erhältlich, aber spätestens mit unserer App, können wir ganz Deutschland in den Genuss einer Ward'ROBE Affaire kommen lassen. 

Ja, während dem Check-out hast Du die Möglichkeit einen Wunsch-Liefertermin anzugeben.

Die Belastung Deiner Kredit- oder Debitkarte wird direkt nach erfolgreichem Check-out durchgeführt.

Wenn die Mietdauer noch nicht begonnen hat, kannst Du die Buchung ab Vertragsabschluss binnen 14 Tage ohne anfallende Kosten stornieren. Nutze am besten dafür das Muster-Widerrufsformular. Falls Du das Kleidungsstück bereits erhalten hast und stornieren möchtest, teile uns dies nach Ankunft umgehend mit um eine Rückerstattung des Mietpreises abzüglich Versandkosten zu erhalten.

Mieter können ihren Artikel für die volle Dauer der Mietzeit ohne lästige Reinigung genießen! Wir oder der Vermieter kümmert sich um sämtliche Reinigungen.

Wir bemühen uns, möglichst genaue Produktangaben zu machen. Ist trotzdem mal ein Kleidungsstück dabei, dass nicht richtig passt, teile uns dies nach Ankunft umgehend mit um eine Rückerstattung des Mietpreises abzüglich Versandkosten zu erhalten. Der Artikel wird dann innerhalb 24h bzw. zum nächstmöglichen Abholtermin von GreenCircle wieder abgeholt.

Prinzipiell gilt, dass die Kleidung am Tag nach Ende der Mietdauer zurückgegeben werden muss. Solltest Du eine Verlängerung wünschen oder wenn es aus irgendeinem Grund so aussieht, als könntest Du deinen geplanten Rückgabetermin nicht einhalten, informiere umgehend das ROBE-Team über unseren Chat auf unserer Webseite.

Es ist wichtig, dass Dein gemieteter Artikel am Tag nach Ende der Mietdauer bei uns wieder eintrifft. ROBE behält sich das Recht vor, für jeden Tag nach dem letzten Tag der Mietdauer eine Verspätungsgebühr von 25,00€ zu berechnen.

Kleider sind Gebrauchsgegenstände. Sowas passiert nun mal. Wenn ein Kleidungsstück kaputt gegangen ist während du es gemietet hast, werden Dir die Kosten für eine Reparatur in Rechnung gestellt. Bei irreparablen Schäden oder Verlust des Artikels aufgrund von Unachtsamkeit, Diebstahl oder anderen Schäden, musst Du für den gesamten Marktwert des Artikels, nach Ermessen des ROBE-Teams, aufkommen.

Tipp: Ganz oft greift bei solchen Fällen die persönliche Haftpflichtversicherung.

Schicken uns Deinen Artikel über unser Formular auf der Vermieter Seite, wir 

senden Dir ein Angebot und werden den Artikel für Dich anschließend hochladen.

Angebotene Artikel können selbständig oder vom ROBE-Team verwaltet werden.
Bei selbständiger Verwaltung, wirst Du über eine Vermietung und die Abholung von GreenCircle benachrichtigt. Bei Nutzung unseres Services bewahren wir die Artikel für Euch auf und kümmern uns von Anfang bis Ende um den Mietprozess, der die Kommunikation mit dem Mieter sowie die Versand- und Reinigungsarbeiten umfasst.

Wenn Du Fragen dazu hast, kontaktiere uns bitte über unseren Chat! 

Die Verwaltung Deiner Kleidung ist völlig kostenlos! Die Mitgliedschaft bei ROBE ist ebenfalls kostenlos; es gibt keine Mitgliedsbeiträge oder monatlichen Gebühren. 

Wir arbeiten auf Provisionsbasis, d.h. wir verdienen nur Geld, wenn Du Geld verdienst.

ROBE erhebt eine Provisionsgebühr von 15%. Damit werden die Zahlungsabwicklung, das Hosting und andere Dienstleistungen abgedeckt, die für den reibungslosen Betrieb von ROBE erforderlich sind.

Sobald Du das Formular mit einem Artikel ausgefüllt hast, wirst Du von ROBE 

über den optimalen Mietpreis beraten. In der Regel 5%-15% des Verkaufspreises. 

Als Vermieter hast Du die Möglichkeit, den vorgeschlagenen Preis zu ändern. 

Deine Mieteinnahme wird 2-3 Tage nach Ende der Mietzeit freigegeben. 

Du solltest das Geld innerhalb von 4-5 Werktagen, abhängig von Deiner Bank, erhalten.

Bei der Verwaltung Deines Artikels wird er von uns sicher aufbewahrt. Der Zustand Deines Artikels wird vor und nach jeder Miet-Affaire mit einer Momentaufnahme dokumentiert. 

Im Falle einer Beschädigung sorgt ROBE dafür, dass Dir die Reparaturkosten schnell erstattet werden. Wenn der Gegenstand so beschädigt ist, dass er nicht mehr repariert werden kann oder nicht zurückgegeben wird, erstatten wir Dir den Marktwert des Artikels. Alle Kosten für die Reparatur oder Erstattung Deines Artikels werden vom Mieter eingefordert.